LEGAL REFERENCE

Perjanjian Anda Dengan lucky 3.30

Sebelum anda membuka akun dan bermain di lucky 3.30, kami minta anda membaca syarat dan ketentuan kami dengan teliti. Perjanjian ini menjelaskan hak dan tanggung jawab anda, cara...

Akun & AksesPembayaran & PenarikanPerlindungan DataPenyelesaian SengketaKontak & Perubahan
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
lucky 3.30 Perjanjian Anda Dengan lucky 3.30

Lingkup Syarat Layanan Kami

lucky 3.30 beroperasi di wilayah yang disokong sesuai dengan undang-undang tempatan Malaysia. Dengan membuka akun, anda menerima syarat kami tentang permainan yang adil, verifikasi akun, dan pembatasan usia. Kami memproses penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam waktu kerja yang telah ditetapkan. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi anda dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim kami. Semua

transaksi anda dienkripsi dan disimpan sesuai dengan standar keamanan industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Layanan Kami Tentang Syarat

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan lucky 3.30, tim dukungan kami siap membantu. Hubungi kami melalui saluran yang tersedia di bawah — setiap permintaan untuk mengubah pengaturan akun atau mengetahui...

Obrolan Langsung Tanya tim kami langsung melalui obrolan dalam aplikasi atau situs web lucky 3.30. Jam kerja: Senin hingga Jumat, 09:00–22:00 waktu Malaysia. Kami akan menjawab pertanyaan syarat atau akses akun anda dalam beberapa menit.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis kepada tim syarat dan perlindungan data kami. Respon kami dalam 24 jam kerja untuk setiap pertanyaan tentang privasi, penarikan, atau perubahan akun yang anda minta.
Pusat Akun Masuk ke akun anda dan buka bagian Pengaturan untuk melihat riwayat transaksi, preferensi pembayaran, dan detail verifikasi. Perubahan syarat akun dapat dilakukan sendiri tanpa menghubungi dukungan.
KEAMANAN & KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Perlindungan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data pribadi anda disimpan...

Penyimpanan Data Aman

Kami menyimpan informasi akun dan transaksi anda di server terenkripsi dengan salinan cadangan harian. Akses dibatasi hanya kepada staf verifikasi...

Penghapusan & Retensi

Catatan akun anda disimpan selama akun aktif ditambah dua tahun sesudahnya untuk kepatuhan pajak. Anda dapat meminta penghapusan akun kapan...

Verifikasi Identitas

Ketika anda mendaftar, kami meminta nama, tanggal lahir, dan nomor identitas untuk mencegah penipuan dan memastikan kepatuhan undang-undang. Informasi ini...

Manajemen Sesi

Sesi akun anda berakhir otomatis setelah 30 menit tanpa aktivitas untuk keamanan. Anda dapat keluar kapan saja melalui menu Akun...

Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan histori permainan anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser. Kami tidak...

Permintaan Akses Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data pribadi anda yang kami simpan. Kirim permintaan tertulis ke tim dukungan dan...

Pertanyaan Tentang Syarat dan Hak Anda

Tidak. Anda menyetujui syarat kami sekali saat membuka akun. Jika kami membuat perubahan penting pada syarat, kami akan memberi tahu anda melalui email dan halaman akun setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Anda dapat menerima atau menolak syarat baru.

Setiap permintaan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi untuk mencegah penipuan. Dana anda harus dikirim ke rekening pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit. Penarikan diproses dalam 24–48 jam kerja setelah persetujuan.

Gunakan tombol 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk. Kami akan mengirimkan tautan atur ulang ke email terdaftar anda. Tautan ini hanya berlaku selama 2 jam untuk alasan keamanan. Jika anda tidak dapat mengakses email itu, hubungi tim dukungan kami dengan bukti identitas.

Ya. Masuk ke akun anda, buka Riwayat Transaksi di Pengaturan, dan unduh laporan CSV atau PDF. Anda juga dapat meminta laporan khusus melalui obrolan dukungan. Kami menyimpan riwayat transaksi selama tiga tahun.

Hanya tim verifikasi pembayaran dan dukungan pelanggan kami yang dapat melihat detail pembayaran anda, dan hanya untuk memproses transaksi atau menyelesaikan sengketa. Data anda tidak dibagikan dengan pihak ketiga periklanan atau pemasaran.

Ya. Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja melalui Pengaturan atau dengan menghubungi tim dukungan. Akun akan ditutup dalam 7 hari kerja. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke pembayaran yang terdaftar anda.

Kami mengirimkan notifikasi email tentang perubahan syarat yang signifikan. Anda juga dapat membaca syarat terbaru kami di halaman ini kapan saja. Tanggal terakhir pembaruan ditampilkan di bagian bawah halaman syarat kami.